Willkommen in unserem Webshop! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte es dennoch zu Unannehmlichkeiten kommen, haben wir eine klare Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben erstellt, um Ihnen den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten.

1. Widerrufsrecht:
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben. (Sollte es zu einer „Sondersituation “ kommen, nehmen sie Kontakt mit uns auf. Gemeinsam werden wir immer eine Lösung finden.)

2. Rückgabeprozess:
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, bitten wir Sie, uns innerhalb der Widerrufsfrist schriftlich (per E-Mail oder über unser Kontaktformular) über Ihren Entschluss zu informieren. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an: Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, das Datum des Erhalts der Ware, eine kurze Erklärung des Grundes für die Rückgabe (optional)

3. Rücksendung der Ware:
Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten (z.B. falsches Produkt oder beschädigte Ware).
Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sind.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.

Mail an: info@homegarden.bio