Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig
Wir möchten, dass Du mit Deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Solltest Du dennoch einmal nicht zufrieden sein, haben wir faire und kundenfreundliche Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen für Dich.
Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 14 Tage. Wenn seit Deinem Kauf 14 Tage (Stichtag ist immer der Tag, an dem Du den Artikel erhalten hast) vergangen sind, können wir eine vollständige Erstattung anbieten.
- Der Artikel muss unbenutzt sein
- Er muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast
- Er muss sich in der Originalverpackung befinden
Sollte die Lieferung jedoch Mängel aufweisen, greifen unsere Garantiebestimmungen (3 Jahre).
💚 Sonderfälle? Kein Problem!
Wir sind uns bewusst, dass es immer wieder zu Sonderfällen kommen kann (Urlaub, Dienstreisen usw.). Nimm dann einfach mit uns Kontakt auf. Wir werden immer Lösungen für Deine Zufriedenheit finden.
Rückerstattungen
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Dir eine E-Mail, um Dich zu benachrichtigen, dass wir Deinen zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
⏱️ Bearbeitungszeit
Deine Rückerstattung wird innerhalb von 5 Tagen automatisch auf Deine Kreditkarte oder Deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst Dein Bankkonto. Wende Dich dann an Dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Deine Erstattung offiziell verbucht wird. Wende Dich dann an Deine Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Du all dies getan hast und Deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte.
Rückgabe
Solltest Du mit Deinem Artikel nicht zufrieden sein, hast Du die Möglichkeit der Rückgabe. Du hast das Recht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels vom Kauf zurückzutreten. Wir erstatten Dir danach den vollen Kaufpreis.
💰 Kostenlose Rücksendung
Die Kosten der Rücklieferung werden von uns übernommen. Du musst also keine Versandkosten für die Rücksendung bezahlen.
Sende uns dazu eine kurze E-Mail oder kontaktiere unsere Hotline – wir helfen Dir gerne weiter!
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind.
💡 Empfehlung
Nimm einfach Kontakt mit uns auf – wir finden sicherlich eine Lösung für Deine Zufriedenheit. Wenn Du einen Artikel umtauschen möchtest, sende uns eine E-Mail an info@homegarden.bio.
Versand von Rücksendungen
Um Dein Produkt zurückzusenden, schreib uns eine E-Mail an: info@homegarden.bio. Wir setzen uns dann sofort mit Dir in Verbindung. Wir klären dann gemeinsam den besten Weg der Retoursendung. Die Kosten werden von unserer Firma übernommen.
🚚 Lieferzeit bei Umtausch
Je nachdem, wo Du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Dir eintrifft.
Brauchst Du Hilfe?
Wir sind für Dich da und helfen Dir gerne bei allen Fragen zu Rückgabe und Rückerstattung:
E-Mail: info@homegarden.bio
Hotline Deutschland: +49 (3583) 87 800 50
Hotline Österreich: +43 (316) 49 40 31
🌱 Deine Zufriedenheit ist unser Ziel
Bei HomeGarden.bio steht Deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wir arbeiten jeden Tag daran, Dir nicht nur großartige Produkte, sondern auch einen exzellenten Service zu bieten. Solltest Du Fragen oder Anliegen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren!