Übersicht

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage (Stichtag ist immer der Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben) vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Erstattung anbieten.

Ihr Artikel muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben.

Danach wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@homegarden.bio oder kontaktieren Sie unsere Hotline für Deutschland: +49 (3583) 87 800 50 oder für Österreich: +43 (316) 49 40 31.

Rückgabe

Sollten Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit der Rückgabe. Sie haben das Recht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels vom Kauf zurückzutreten. Wir erstatten Ihnen danach den vollen Kaufpreis. (siehe Rückerstattungen)

Senden Sie uns dazu eine kurze Mail an: info@homegaden.bio, oder kontaktieren Sie unsere Hotline: für Deutschland: +49 (3583) 87 800 50 oder für Österreich: +43 (316) 49 40 31.

Umtausch

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@homegarden.bio.

Versand von Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schreiben Sie uns eine Mail an: info@homegarden.bio. Wir setzen uns dann sofort mit Ihnen in Verbindung. Wir klären dann gemeinsam den besten Weg der Retoursendung. Die Kosten werden von unserer Firma übernommen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter info@homegarden.bio bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen oder kontaktieren Sie unsere Hotline: für Deutschland: +49 (3583) 87 800 50 oder für Österreich: +43 (316) 49 40 31.