Rücksendungen & Rückerstattung
Rückerstattung & Rücksendung
Unkompliziert und fair – Deine Zufriedenheit zählt
Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 14 Tage. Wenn seit Deinem Kauf 14 Tage (Stichtag ist immer der Tag, an dem Du den Artikel erhalten hast) vergangen sind, können wir eine vollständige Erstattung anbieten.
Sollte die Lieferung jedoch Mängel aufweisen, greifen unsere Garantiebestimmungen (3 Jahre).
💚 Sonderfälle? Kein Problem!
Wir sind uns bewusst, dass es immer wieder zu Sonderfällen kommen kann (Urlaub, Dienstreisen usw.). Nimm dann einfach mit uns Kontakt auf. Wir werden immer Lösungen für Deine Zufriedenheit finden.
Rückerstattungen
Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Dir eine E-Mail, um Dich zu benachrichtigen, dass wir Deinen zurückgegebenen Artikel erhalten haben.
⏱️ Bearbeitungszeit
Deine Rückerstattung wird innerhalb von 5 Tagen automatisch auf Deine Kreditkarte oder Deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst Dein Bankkonto. Wende Dich dann an Dein Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Deine Erstattung offiziell verbucht wird. Wende Dich dann an Deine Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Du all dies getan hast und Deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte – wir helfen Dir gerne weiter!
🚚 Lieferzeit für Umtausch
Je nachdem, wo Du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Dir eintrifft.
Brauchst Du Hilfe?
Kontaktiere uns bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen!